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    坚持问题导向 精准挖掘民意——南京浦口提升胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏质量水平

    来源:中国建设报中国胜博发888手机平台发布时间:2019-01-14 16:34:46    点击量:

        胜博发手机版是个系统性难题,如何破解?贵在坚持问题导向,精准施策。江苏省南京市浦口区住房保障和房产局创新思路,开展了辖区胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏满意度和认可度的大调研工作,对全区的115个成型住宅小区开展胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏质量综合测评,其目的就在于关注区内居民人居环境及胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏状况,切实增加住宅小区居民群众的幸福感和获得感,建立了浦口区胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏评价的模式,解决长期以来胜博发手机版业主参与度不高的老问题。 
        近年来,胜博发888手机平台行业迅猛发展,伴随群众对美好生活的向往,居住胜博发888手机平台类诉求高居前列,在全国各类满意度调查中胜博发888手机平台行业的排位始终不高,影响了构建和谐社区,影响了行业持续健康发展。精准挖掘民智民意,准确把握指标可比性,发现影响群众满意度的突出问题,成为各地胜博发手机版部门迫在眉睫的重要任务。江苏省南京市浦口区创新思路,多维度多角度架起了胜博发888手机平台行业管理的显微镜,对于问题不回避,遇见矛盾不躲避,通过综合测评,取得了胜博发手机版的一手数据,把以前隐形模糊的概念,变成了实实在在显性量化的大数据,让行业管理的重点更加明确,思路更加清晰,整改更加到位。
     
        多角度 多层次
     
        综合测评调查对象覆盖南京市浦口区成型住宅小区居住者、区住房保障和房产局、街道、社区、自治组织和胜博发888手机平台行业专家,去除了以往单一评价的弊端。
     
        业主部分主要包括业主对胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业关于小区公共卫生环境胜博发老虎机游戏、绿化养护胜博发老虎机游戏、秩序及安全管理胜博发老虎机游戏、公共设备设施的维修运行情况、投诉沟通及信心沟通胜博发老虎机游戏等进行综合测评。
     
        专家部分则从专业的胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏角度,对于胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业进行综合测评,并给出专业性意见。
     
        区住房保障和房产局、街道、社区则从业主对胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业的评价做出综合测评,并对胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业对政府部门布置的相关事务性工作情况,如文明卫生城市创建等进行综合测评。
     
        以上基本涵盖胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏各个方面以及影响胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏满意度的主要因素,同时兼顾着各方评价,对于胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏质量的总体评价有较好的实用性和普遍性,能够比较真实地反映胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏质量总体水平。
     
        取样面广量大 过程全覆盖
     
        调查覆盖南京市浦口区所有的115个成型住宅小区,共计户数85331户,安排专门调查员逐户上门对业主进行问卷面访,调查过程共回收有效问卷9410份,占比达11%。对有效问卷进行电话回访1900余户,占有效问卷的20%。
     
        对于行业专家、街道、社区、自治组织及区房产局的评价,采取会议及走访的形式进行,共收集专家评价、房产局评价、街道评价、社区评价、自治组织评价共计575份。
     
        测评覆盖全区5个街道、42个社区、78家胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业所胜博发老虎机游戏的115个成型住宅小区。
     
        在调查问卷设计中对胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏的综合胜博发老虎机游戏、秩序维护、保洁胜博发老虎机游戏、绿化养护、维修胜博发老虎机游戏五个方面全覆盖。
     
        评价体系结构合理 分类科学
     
        测评权重的设置,考虑到具体行业的特点,参考了其他用户满意度指数(CSI)的权重设置,并汇总行业专家的意见综合而成,根据指标因素在测评模型中的贡献和作用确定指标的权重。
     
        依据浦口区小区现状将调查的小区分为商品房小区、保障房小区、老旧小区3类,采用层次分析法对影响每类小区业主满意度的因素计算权数。
     
        调查样本选取科学有效,测评结果客观合理。综合测评的成果运用也有了新的方面。
     
        一是综合测评结果可以成为胜博发888手机平台分类管理达标验收依据、胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业争先评优依据,更为企业信用等级、信用体系建设提供数据支持。
     
        二是通过业主满意度调查不仅了解小区居民对胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏的需求,对小区胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏质量的感知,更从第三方的角度专业、客观地厘清矛盾,分清责任主体。有助于进一步提高居民幸福指数指引。
     
        三是业主满意度调查结果有助于胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业研判自身在业主心目中的形象以及在行业中的地位,帮助企业制定提高胜博发老虎机游戏质量的相关措施,引导企业资源的合理化配置。
     
        四是通过对业主满意度调查结果的梳理、分析,可以找出胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏管理的薄弱环节,有针对性地采取措施,为政府对市场主体的监管提供有效的依据。
     
        五是综合测评结果为评价政府扶持的老旧小区、保障房小区的胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏主体的胜博发老虎机游戏质量提供有效的依据。
     
        通过综合测评,系统梳理了影响住宅小区居民群众的幸福感和获得感的因素,为今后的管理工作提供了参考。
     
        一是胜博发888手机平台收费标准。在胜博发手机版市场需要对“胜博发手机版胜博发老虎机游戏”这一商品有一个量化的过程,市场规则的作用就是让这些条件可以清楚、明白、真实地展现在业主的面前,让他们可以去放心选择,真正做到“质价相符”。
     
        二是自治组织的成立与换届。许多住宅小区未能达到成立自治组织的相关要求,或者住宅小区居民不清楚成立自治组织的相关要求及程序,需要街道、社区指导、协助和监督辖区内业主组织开展业主大会筹备、自治组织选举、胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业选聘等自治活动,组织成立胜博发手机版委员会。
     
        三是公共设施维护保养。胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业接手时,由于承接查验不到位,房屋本身及相关设备存在问题。同时部分专业维护保养原由建设单位外包,未交接给胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业。而一些设备老化及损坏,需要大修或整体更换,要进一步研究审批、申请维修资金程序的优化模式,减少因为设施设备维修不及时导致的胜博发老虎机游戏胜博发老虎机游戏不到位。
     
        四是胜博发老虎机游戏信息公开。公告公示需求主要是业主对胜博发手机版运行状况的公示公开的需求。品牌胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业信息公示情况相对较好。而保障房及老旧小区的胜博发888手机平台胜博发老虎机游戏企业相对规模较小,企业管理及财务制度相对薄弱,需要借助第三方审计、评估才能将其相关财务信息整理核算,评价小区胜博发老虎机游戏质量并公示。

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