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    【干货】胜博发888手机平台维修人员上门胜博发老虎机游戏行为规范

    来源:胜博发888手机平台资讯发布时间:2018-04-02 16:35:11    点击量:

    胜博发888手机平台维修人员上门胜博发老虎机游戏行为规范 
    【一工号牌】           1)上门胜博发老虎机游戏佩戴好工号牌(统一佩戴在左胸位置,不得歪扭);   【二公开】           2)公开出示 “统一收费标准”并按标准收费;            3)公开出示派工单,胜博发老虎机游戏完毕后请用户签署意见;   【三到位】           4)胜博发老虎机游戏后清理现场到位;                    5)胜博发老虎机游戏后检测演示到位;            6)胜博发老虎机游戏后向用户讲解使用知识到位;   【四不准】          7)不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品;   【五个一】          8)佩戴一个工号牌、穿上一副鞋套、自带一块垫布、自带一块抹布、提供“一站式”通检胜博发老虎机游戏;     1、 上门胜博发老虎机游戏必备条件:统一着装、检修工具和备件,佩戴工牌、维修用垫布,事先对上门维修的内容有一定的了解。    2、 入室必须征得房间主人的同意。一般情况下应先预约,讲清入室工作的内容,得到房间主人的同意。员工不能在未得到客户同意的情况下入室工作(除非遇到紧急情况)。如,客户报修或胜博发888手机平台公司例行日常维保时,均须先与客户预约具体时间,并讲清作业过程、所需时间及相关费用;对公寓业主,若事先已有约定,必要时在入室前应由前台值班人员先电话联系,征得业主同意。     3、 员工到达房间门口应先敲门,按门铃一下或轻敲门三下,如无反应,等待10秒后再次按门铃或敲门。按完门铃或敲完门后,应站在离门约60公分远的地方。除特殊情况外,不应大力敲打或撞击业主门窗。    4、 主人开门后,主动向业主说明身份及来访目的。如,员工应说:“先生(小姐、女士),你好!我是XXX胜博发888手机平台公司工程部的××,现在需要对××设备进行维修(检查、保养),可以进来吗?”得到主人同意后应说:“谢谢!”    5、 进入室内前要穿好一次性鞋套,进入后步子要轻,工具袋(箱)背在肩上,如拎在手中应高于地面一定距离,不能在地上拖动。    6、 走到工作地点后,将干净的维修专用地布铺在地面上用于摆放工具箱、工具和需要拆卸的零件,不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。    7、 工作中手脚要轻,尽可能不发出噪声,实在无法避免时应事先向房间主人打招呼,并说一声“非常对不起”;随身携带的对讲机应调节到最小音量,以免出现噪音影响业主。如因工作需要必须移动室内物品时,应事先取得用户的同意,工作完成后恢复到原来位置。    8、 工作中涉及到收费说明问题的一些解释语。维修范围内:按照规定这属于****的责任,费用应由****负责。超出维修范围或收费的:按照规定,您的****出现的问题已超出了维修胜博发老虎机游戏的范围,因此,应收费维修。(出示收费标准)。    9、 工作结束,收拾好工具,对维修完成的物品要主动擦试干净,并调整到用户所指定的状态,应向房间主人介绍维修(检查、保养)情况,并告诉主人正确使用设备的注意事项,并请主人验收,主人感到满意后(在工程维修单上签注意见;主人如有意见,应当面解释清楚,若不能解释,应回答:“对不起,您的问题或意见我需向我的上级主管汇报,我们会尽快给您一个满意的答复”)方可离开。例如仅仅检查时也应告诉主人情况良好或有何问题,需要怎么办等。    10、离开前应将所有散落的工具、零件及杂物收拾干净,如地面污染,应负责打扫干净。  走出房间,步子要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中应高于地面一定距离。至门口应回身面对房间主人说:“如果今后您需要我们胜博发老虎机游戏,请电话与我们联系,我们将提供优质的胜博发老虎机游戏,给您添麻烦了,再见!”。出门时要面向用户轻轻退出,将门关闭。    11、维修过程中,若遇特殊情况(如,缺少工具;人员不足等等),应退出房间用对讲机(或其他方式)与相关人员联系,并告知房间主人需短暂离开,请主人稍侯。    12、整个工作期间不得收受房间主人赠送的任何物品,也不能借用主人的私人电话、工具等等。严禁在用户家抽烟、喝水、吃食物,不用用户的肥皂和毛巾,洗手后并将用户的洗手盆冲净。在胜博发老虎机游戏过程中应注意保护用户家中的环境卫生,如因工作而造成用户环境的污染时,在工作完成后应擦拭打扫干净。
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